Häufig gestellte Fragen

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Bei Petelio legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und schnelle Lieferung. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–10 Tage innerhalb Deutschlands.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was kann ich tun?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 7–10 Tagen zugestellt. In seltenen Fällen kann es aufgrund von hohem Bestellaufkommen oder Verzögerungen bei Versanddienstleistern zu einer längeren Lieferzeit kommen.

Bitte überprüfen Sie zunächst den Status Ihrer Sendung über die Sendungsverfolgung. Sollte Ihre Bestellung mehr als 3 Tage nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir kümmern uns gerne darum.

Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten?

Einige Produkte werden aus unterschiedlichen Lagern versendet. Daher kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird.

Sollte ein Artikel fehlen, wird dieser in der Regel innerhalb weniger Tage nachgeliefert.

Fallen Versandkosten an?

Nein. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich die Ware zurücksenden?

Natürlich. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.